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Wachsendes Interesse an Kundenzeitschriften

Autorin: Susanne Görsdorf-Kegel

Nachdem die Marketingetats lange Zeit vor allem Verkaufsförderung vorsahen, stößt das Corporate Publishing wieder auf mehr Interesse. Allerdings hat sich auch hier der Schwerpunkt von der reinen Hochglanz-Imagebroschüre hin zu verkaufsfördernden Elementen verlagert. Eine weniger aufwändige Form des Corporate Publishing ist der Newsletter, den es sowohl in gedruckter Form als auch als Online-Medium gibt.

Einen wieder anziehenden Markt melden Experten im Bereich Corporate Publishing. In den letzten Monaten waren die Marketingetats der Unternehmen häufig zu Gunsten der Verkaufsförderung umgeschichtet worden. Erst jetzt entdeckt man allmählich wieder den Nutzen der Kommunikation mit den Kunden. Quantitativ hatte der Markt sich allerdings auch in der Flaute nicht verkleinert - insgesamt rund 4.000 gedruckte Kundenmagazine gab es 2003 in Deutschland, dazu viele Online-Publikationen und Newsletter.

Unternehmen, die ihre Kundenzeitschrift extern gestalten lassen wollen, haben dabei die Wahl zwischen einer großen Zahl von Anbietern - von Tochtergesellschaften von Verlagen über Spezialisten für Corporate Communications bis hin zu kleinen Teams - entweder mit mehr werblicher oder mehr journalistischer Ausrichtung. Besonderes Interesse zeigt inzwischen der Mittelstand an diesem Medium, wie mehrere Neugründungen zeigen. Er nimmt so die Chance wahr, direkt auf seine Kunden zuzugehen und sie unmittelbar über Themen aus dem Unternehmensumfeld zu informieren.

Eine weniger aufwändige Form des Corporate Publishing ist der Newsletter, den es sowohl in gedruckter Form als auch als Online-Medium gibt. Er unterstreicht den aktuellen Trend bei den Kundenzeitschriften, der weg von der reinen Imagebildung im Hochglanzformat, hin zur nutzwertorientierten direkten Kommunikation geht. Dies wird oft auch verbunden mit verkaufsfördernden Elementen wie Coupons innerhalb des Hefts oder genauen Produktbeschreibungen mit Sonderrabatten bei einer direkten Bestellung. Gleichzeitig dient das Heft als Unterstützung des Außendienstes, vor allem im Business-to-Business-Bereich. Optimal ist es, wenn die Kundenzeitschrift in eine crossmediale Werbestrategie eingebettet wird, beispielsweise ihr vierteljährlicher Erscheinungsrhythmus durch regelmäßige Newsletter und E-Mail-Marketing ergänzt wird.
 
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