Dass man für E-Mail-Marketing
eine Einwilligung benötigt, hat sich inzwischen herumgesprochen.
Wie diese Einwilligungen am besten gewonnen werden, jedoch nicht. Noch
immer werden viele Fehler gemacht.
1. Gar keine
Strategie
Der häufigste Fehler ist noch immer, dass viele Unternehmen keine
systematische Vorgehensweise haben, um gezielt neue E-Mail-Adressen zu
gewinnen. Wie wichtig der Auf- und Ausbau des Onlineverteilers ist,
scheint noch nicht zu allen Geschäftsführern durchgedrungen
zu sein. Auch wissen viele nicht, dass man nicht einfach die
Kontaktdatenbank nehmen darf und dann munter drauf los mailen kann. Wer
keine wasserdichte Einwilligung hat, riskiert Abmahnungen.
2. Nur offline
Oft wird der Fehler gemacht, nur auf klassische Wege der
Leadgenerierung zu setzen. Das ist schade, denn immer mehr potenzielle
Kunden nutzen das Web, um sich schlau zu machen. Diese Kunden sollten
Sie online zur Herausgabe ihrer „digitalen Visitenkarte“ – nämlich
der E-Mail-Adresse bringen. Am einfachsten und bequemsten ist das
online auf der Homepage.
3. Nur online
Umgekehrt gibt es Online-Profis, die gar nicht mehr wissen, dass es
auch noch ein echtes Leben gibt. Nutzen Sie jeden persönlichen
Kontakt, um E-Mail-Adressen zu gewinnen. Fragen Sie beim
Telefongespräch, beim Messebesuch oder bei Veranstaltungen. Nutzen
Sie Anzeigen, Postkarten und Kataloge, um auf Ihren E-Mail-Newsletter
hinzuweisen.
4. Nicht
sichtbar
Wer nur im Kleingedruckten auf den Newsletter hinweist, kann lange
warten. Gleiches gilt, wenn auf der Homepage erst zweimal geklickt
werden muss, bevor man zum Registrierungsformular kommt. Am besten ist
gleich auf der Startseite ein unübersehbares Fenster, in das die
E-Mail-Adresse eingetragen werden kann.
5. Kein
Mehrwert
Warum soll ich meine E-Mail-Adresse angeben? Welche Informationen
erwarten mich konkret? Was bringt mir das? All das sind Fragen, die
sich jemand stellt, bevor er sich schon wieder in einen neuen Verteiler
einträgt. Fragen Sie mal einige Ihrer Empfänger, was sie an
Ihren E-Mails am meisten schätzen. Genau das kommunizieren Sie
dann als überzeugendes Nutzenargument sowohl auf der Homepage als
auch im persönlichen Gespräch.
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Autor: Dr. Torsten Schwarz