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E-Mail-Marketing-Software spart Kosten: Kunden pflegen ihre Daten selbst

Fürth / Waghäusel, den 29. November 2002. Auf der CRM-Expo in Köln haben sich zehn E-Mail-Marketing-Softwarehersteller dem Wettbewerb gestellt. Live von der Aktionsbühne sollten mehrere Aufgaben erfüllt werden: Zuerst wurde eine E-Mail an einen Testverteiler verschickt. Auch sollte für die Abonnenten der Testmails die Möglichkeit bestehen, ihr Kundenprofil zu ändern und ihre Interessen einzugeben. Eine hochrangige Jury verfolgte den korrekten Ablauf.

IMP International Marketing Partners GmbH und Absolit Dr. Schwarz Consulting führten am 13./14. November auf der CRM-Expo in Köln einen öffentlichen Vergleichstest für E-Mail-Marketing-Software durch. Zehn Softwarehersteller stellten sich dem Wettbewerb. Der erste Tag stand unter dem Motto “Lösungen für Großunternehmen”. Hier präsentierten die Firmen Agnitas, Doubleclick, eCircle, Emailvision und Inxnet. Am zweiten Tag wurde E-Mail-Marketing-Software gezeigt, die auf die Anforderungen mittelständischer Unternehmen zugeschnitten ist. Hier stellten die Firmen Backclick, Buongiorno, Emarsys, Sachsen Web und Xpedite ihre Software vor. Die Jury setzte sich zusammen aus Vertretern der acquisa, Direkt Marketing, Fachhochschule Landshut, schwetz consulting und Teletalk.

An beiden Tagen wurde zuerst die Reihenfolge der Firmen ausgelost. Die Teilnehmer kamen zweimal auf die Bühne. Zunächst wurde in das vorbereitete Mailing ein Satz eingefügt. Danach wurde das Mailing verschickt und gezeigt, wie viele E-Mails erfolgreich versandt worden sind. Beim zweiten Durchgang wurden die eingegangenen Test-E-Mails präsentiert und wie die Kunden ihre Daten selbst pflegen können. Hier gibt es unterschiedliche Möglichkeiten. Bei manchen Herstellern kann direkt aus der E-Mail das Interessensprofil eingegeben werden, bei anderen wurde eine HTML-Seite zur Interessenseingabe geöffnet. Auch wurde die persönliche Anrede, die Messung der Anzahl geöffneter Mails und der Respondenten vom Referent erläutert.

Alle Software-Hersteller haben Ihre Hausaufgaben hervorragend vorbereitet und präsentiert. Nur für zwei Hersteller reichten die vorgegebenen 10 Minuten nicht, um ihre Lösung der Kundenpflege zu zeigen.

Bei Agnitas, Doubleclick und Xpedite kann der einzufügende Satz einfach in einem Textbaustein eingetragen werden. Der Referent mußte sich nicht durch einen Text- und HTML-Dschungel kämpfen. Agnitas hat sein umfangreiches Reporting ergänzt und bietet responsegesteuerte Follow Up Mails an. E-Mail-Vision setzte die Profileingabe mit Pfiff um und hat zum kostenlosen E-Mail-Marketing-Kurs in Köln und Hamburg eingeladen. ECircle hat erfolgreich gezeigt, dass die neue Benutzeroberfläche eine bequeme Kampagnensteuerung möglich macht. Bei den Firmen Emarsys und Inxnet ist der Jury die übersichtliche Benutzerführung aufgefallen. Backclick hat einen Punkt hervorgehoben, der bei der Newslettererstellung wichtig wird: die Anbindung an ein Content Management System. Buongiorno nutzte als großer E-Mail-Adressanbieter die Chance, gleich profilierte E-Mail-Adressen für die eigenen Listen zu gewinnen. Die Firma Sachsen Web integrierte einfallsreich die Personalisierung und informierte gestresste Frauen über ein Beauty Wochenende.

Die verschickten Test-E-Mails und eine Zusammenfassung der Ergebnisse sind unter www.absolit.de/emailtest abrufbar.


Download  Pressemitteilung im RTF-Format finden Sie unter http://www.absolit.de/Presse/CRMExpo.rtf


ABSOLIT Dr. Schwarz Consulting unterstützt Unternehmen beim Gestalten von Kundenbeziehungen mit neuen Medien. Studien zu E-Mail-Software und –Adressen durchleuchten den Markt. Workshops und Coachings bringen neue Ideen und konkrete Schritte zum integrierten Kundendialog.


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