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Wie viele Newsletter versendet der Europa-Fachpresse-Verlag?
Autor: Bernd Pitz

Werben & verkaufen, E-Mail-Marketing-Newsletter und Kontakter erscheinen täglich, Karriere&Jobs sowie media&marketing wöchentlich. Daneben gibt es zweiwöchentlich einen Studiennewsletter und monatlich den Newsletter der w&v-Card. Außerdem geben wir Sondernewsletter zu großen Veranstaltungen heraus.

Wie sind Ihre Erfahrungen mit eMail-Marketing und an welchen Kenngrößen messen Sie den Erfolg?
Es funktioniert. Wir haben von Anfang an einzelne ausgewählte Meldungen gebracht, deren wichtigste Inhalte im Newsletter selbst stehen. Eingeleitet wird mit einem Editorial, das die wichtigste Meldung kommentiert. Manche Meldungen haben einen Hyperlink, der auf Detailinhalte auf der Website verlinkt. Das Konzept stößt auf Akzeptanz und wir haben eine hohe „Leser-Blatt-Bindung“ wenn man das bei einem Newsletter so sagen kann. Mehr noch: während unser Printprodukt ja nur noch einige Sonderseiten in der w&v sind, lebt die Marke im Internet weiter – und wächst dabei! Der Newsletter finanziert sich selbst, Abos und Umsatz steigen.

Wie groß ist Ihr Verteiler? Wie sind die Öffnungs-, Klick- und Abbestellraten?
Der E-Mail-Marketing-Newsletter hat aktuell 14583 aktive Abonnenten. Bounces werden automatisch aus dem Verteiler gestrichen. Die Öffnungsrate liegt bei 60-70%. Etwa zehn Prozent haben die Textvariante abonniert, der Rest empfängt das HTML-Format. Die Klickrate messen wir nur bei unseren Textanzeigen, nicht bei redaktionellen Meldungen. Es ist auch nicht unser Ziel, Abonnenten unbedingt auf die Website zu locken. Welche Meldungen besonders gut ankommen messen wir direkt auf der Website, indem wir registrieren, wie oft eine Meldung weiterempfohlen wurde. Die Abbestellrate liegt bei etwa einem Prozent im Monat.

Haben Sie bereits einen Relaunch gemacht? Was waren die wichtigsten Änderungen nach dem Relaunch Ihres Newsletters?
Unser Konzept hat sich bewährt, deshalb war nie ein kompletter Relaunch notwendig. Die Rubriken haben wir jedoch schon verändert. Die Länge wurde reduziert und das kam auch gut an.

Wie und an wen verteilen Sie die konzeptionelle, inhaltliche und technische Verantwortung für Ihren Newsletter?
Inhalt und Redaktion verantworten die Chefredakteure. Der E-Mail-Marketing-Newsletter wird vom Ressort „Interaktiv2 gemacht. Technisch läuft alles über unser Redaktionssystem Imperia.

Wie sieht der Workflow bei Erstellung und Versand des Newsletters aus?
Über den Tag hinweg werden Inhalte gesammelt und auch gleich priorisiert. Der jeweilige Status kann visualisiert werden. Parallel werden die Textanzeigen eingestellt. Wir haben eine direkte Schnittstelle zu Open Adtream von Realmedia. Interessant für Werbetreibende: Banner und Textanzeigen werden über das gleiche System eingespielt,
so dass die Auswertung einheitlich ist.

Was sind Ihre Anforderungen an die Workflow-Funktionen eines Newsletter-Versandsystems?
Eine stark arbeitsteilige Erstellung eines Newsletters muss unterstützt werden. Wir brauchen zwei Freischaltebenen für redaktionelle Inhalte und für Textanzeigen. Im Schnitt fahren wir 150 Kampagnen pro Woche, davon laufen 50-70 in den Newslettern. Ein System muss einfach und flexibel sein und vor allem ohne externe Hilfe bequem bedienbar sein. Sondernewsletter müssen zum Beispiel schnell aufsetzbar sein. Hier hilft das Grid-System von Melin sehr gut, Workflows wie mit einem Baukasten selbst zu gestalten.

Sie nutzen bei der Anmeldung das Double-Opt-In-Verfahren - wie viele Interessenten scheitern daran?
Nein, seit zwei Jahren sind wir auf Confirmed Opt-In umgestiegen, weil uns zu viele Interessenten verloren gingen. Wir haben ja eine sehr eMail-erfahrene Zielgruppe. Trotzdem hatten wir immer 10-30 Prozent der Nutzer, die es nicht geschafft haben, die zweite Bestätigung zu aktivieren.

Wo sehen Sie zukünftige Trends im eMail-Marketing?
Spam ist ein ernstes Problem. Newsletter tun sich schwer, sich von Spam zu unterscheiden. Viele Nutzer sind genervt, die Schmerzgrenze ist erreicht. Paid Services gewinnen an Bedeutung. E-Learning ist auch eine interessante Anwendung von eMail. RSS hat ein großes Potenzial – zumindest im B2B-Bereich. Schließlich noch Personalisierung: in Zukunft muss hier mehr gemacht werden.
eMail-Marketing-Forum.de ist die führende unabhängige deutschsprachige Informationsplattform zum Thema E-Mail-Marketing. Hier finden Sie aktuelle Trends, Download-Tipps, Studien und aktuelle Gerichtsurteile rund um eMail- und Online-Marketing sowie eCRM. Neben den kostenlosen eBook „Leitfaden eMail-Marketing“ gibt es PDF-Dokumente und Checklisten zum Download. In einer Anbieterübersicht finden sich alle Hersteller von Newsletter-Software, Agenturen und Anbieter von E-Mail-Adressen. Themen der Plattform sind eMarketing, Permission Marketing (Permission-based Marketing), eMail-Newsletter, E-Mail-Software, E-Mail-Management, E-Mail-Werbung, Direktmarketing, CRM (Customer Relationship Management) und mehr. Wenn Sie in unserem Informationsangebot Fehler oder defekte Hyperlinks finden, freuen wir uns über eine kurze Nachricht.