SONDERDRUCK 177 TIPPS ZAHLEN URTEILE FAKTEN BÜCHER SPAM GLOSSAR
Weiterempfehlen
Lesen Sie den kostenlosen Newsletter von Torsten Schwarz:    

Variable Versandfrequenzen
Autor: Martin Aschoff

Bei Anbietern, die schon längere Zeit eMail-Marketing betreiben, ist ganz klar ein Trend zu höheren Mail-Frequenzen festzustellen. eMail-Newsletter, die früher nur einmal im Monat verschickt wurden, werden inzwischen alle zwei Wochen versendet, und zweiwöchentliche Newsletter erscheinen zunehmend mit wöchentlicher Frequenz - ein deutliches Zeichen dafür, dass diese Unternehmen mit den Ergebnissen ihrer bisherigen eMail-Marketing-Aktionen zufrieden sind.

Es lässt sich also festhalten, dass der Mythos, dass man seine Kunden nicht zu oft per eMail anschreiben soll, durch die Praxis nicht unbedingt bestätigt wird. Die Erfahrungen zeigen vielmehr, dass die optimale Versandfrequenz von der Kundenbindung abhängig ist: Je höher die Kundenbindung (beispielsweise manifestiert durch die Frequenz und Höhe der Bestellungen), desto häufiger kann der entsprechende Kunde auch per eMail angeschrieben werden!

Ein Gelegenheitskunde, der normalerweise nur einmal im Jahr zur Weihnachtszeit kauft, fühlt sich vielleicht schon durch einen eMail-Newsletter mit monatlicher Frequenz belästigt. Ein treuer Stammkunde dagegen, der regelmäßig jeden Monat seine Bestellungen aufgibt, kann problemlos wöchentlich oder - sofern aktueller Inhalt vorhanden ist - gegebenenfalls auch noch häufiger angeschrieben werden.

Daher ist es im eMail-Marketing wichtig, künftig nicht alle eMail-Empfänger über einen Kamm zu scheren. Erfahrene eMail-Marketing-Anwender wie Aldi, Baur Versand oder Conrad Electronic schreiben ihre besten Kunden standardmäßig zweimal pro Woche an - in der Regel mit je einem thematischen und einem Sonderangebot-Newsletter. Dies ist aber nur dann möglich, wenn man seine eMail-Empfänger kennt (Interessent, Neukunde, Stammkunde, etc.).

Doch wie kann man seine eMail-Empfänger besser kennen lernen? Eine Lösung ist, die Empfänger selbst Themen und Versandfrequenz wählen zu lassen. Lassen Sie Ihre Interessenten und Kunden selbst wählen, ob sie nur eine monatliche Zusammenfassung Ihrer Angebote, den wöchentlichen thematischen eMail-Newsletter oder auch zusätzlich die Sonderangebot-Mailings erhalten möchten.

In den USA ist es bei professionellen Versendern bereits üblich, dass jeder Interessent, der sich zu einem eMail-Verteiler neu anmeldet, nicht nur nach seinem Namen gefragt wird, sondern auch wie oft der Anbieter mit ihm in Verbindung treten darf, ohne dass sich der Empfänger belästigt fühlt. Dies demonstriert eine hohe Wertschätzung, die der Anbieter dem Anmeldenden entgegen bringt und leitet die eMail-Beziehung gleich mit einer positiven Note ein!








eMail-Marketing-Forum.de ist die führende unabhängige deutschsprachige Informationsplattform zum Thema E-Mail-Marketing. Hier finden Sie aktuelle Trends, Download-Tipps, Studien und aktuelle Gerichtsurteile rund um eMail- und Online-Marketing sowie eCRM. Neben den kostenlosen eBook „Leitfaden eMail-Marketing“ gibt es PDF-Dokumente und Checklisten zum Download. In einer Anbieterübersicht finden sich alle Hersteller von Newsletter-Software, Agenturen und Anbieter von E-Mail-Adressen. Themen der Plattform sind eMarketing, Permission Marketing (Permission-based Marketing), eMail-Newsletter, E-Mail-Software, E-Mail-Management, E-Mail-Werbung, Direktmarketing, CRM (Customer Relationship Management) und mehr. Wenn Sie in unserem Informationsangebot Fehler oder defekte Hyperlinks finden, freuen wir uns über eine kurze Nachricht.