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Es gibt keine Alternative: eMail bleibt der Königsweg
zum
Kunden. Bis 2008 werden sich die Ausgaben fürs eMail-Marketing in den
USA nahezu verdreifachen und auf 6,1 Mrd. US$ steigen.
Bereits im
vergangenen Jahr wurden in den USA 2,1 Mrd. US$ für die Kundenansprache
per eMail ausgegeben, rechnen die Experten von Jupiter Research in
ihrem neusten Report vor. Und für die nächsten fünf Jahre
prognostizieren sie einen weiteren steilen Anstieg. Der Markt wird dann
durch drei kritische Faktoren bestimmt werden: "dramatische"
Kosteneinsparungen, die durch eMail-Marketing realisierbar sind,
Zuwächse bei den groß angelegten Kampagnen und nicht zuletzt durch die
Spam-Flut.
Auch in der näheren Zukunft wird der größte Teil des
legitimen eMail-Marketings auf Maßnahmen zur Kundenbindung entfallen.
Dafür sind vor allen Dingen die Kosteneinsparungen verantwortlich, die
sich im Vergleich zum herkömmlichen Direkt-Marketing per Post erzielen
lassen. Aber auch Werbekampagnen per eMail werden starke Zuwachsraten
verzeichnen können. Hier steigen die Umsätze, die mit Aussendungen an
gekaufte eMail-Adressen gemacht werden, von 720 Mio. US$ im Jahr 2003
auf 1,8 Mrd. US$ im Jahr 2008.
Die derzeit häufig vertretene
Ansicht, dass die massive Belästigung durch Spam das größte Problem für
eMail-Marketing darstelle, bestätigt der Jupiter Report ausdrücklich
nicht. Vielmehr stelle die Menge der Werbesendungen insgesamt das
wichtigste Hindernis auf dem Weg zum Kunden dar. Es empfiehlt sich vor
diesem Hintergrund eher seltener, dafür aber gezielter die Kunden per
eMail anzusprechen.
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