Trotz Spam und Viren:
seriöse Newsletter boomen. Wer seinen Kunden etwas zu sagen hat,
erreicht zweistellige Reaktionsraten und spart Mailingkosten. Wie Sie
dieses Ziel in zwölf Schritten erreichen, verrät Deutschlands
E-Mail-Profi in seinem neuen Buch.
E-Mail setzt seinen Siegeszug als Marketinginstrument fort.
US-Einzelhändler geben heute schon mehr für E-Mail-Marketing
aus, als
für klassische Briefmailings. Deutsche Marketingleiter
schätzen E-Mail
als das Direktmarketingwerkzeug, welches in den nächsten drei
Jahren am
stärksten an Bedeutung gewinnt.
Ein
verständlich geschriebener Leitfaden, der auch dem Profi viele
wertvolle Tipps bietet.
Vasilios
Adimudis, o2 Germany
Dieses
Buch liefert die notwendigen Grundlagen für Einsteiger und bietet
gleichzeitig wertvolle Tipps für "alte Hasen".
Andrea
Felder, Plus Warenhandelsgesellschaft mbH
Dieser
Leitfaden gibt kompetente, aktuelle und praxisnahe Orientierungshilfe,
um dauerhaft erfolgreiches E-Mail-Marketing zu betreiben.
Boris
Meixner, Quelle AG
Ein
Muss für jeden, der mit dem Thema arbeitet!
Guido
Neuland, Neuland GmbH
Der
"Leitfaden eMail-Marketing" hilft den Marketing-und
Kommunikations-Verantwortlichen darin, das Medium E-Mail professionell
zu konzipieren und umzusetzen.
Dirk
Sauer, Aral AG
Das
Buch von Herrn Dr. Schwarz bietet hier sehr praxisnahe
Unterstützung
beim Aufbau eines erfolgreichen Newsletters.
Torsten
Unger, R+V Allgemeine Versicherung AG
Das schreibt die Presse:
Die Investition in diese Lektüre ist
die
Option auf eine kostengünstige und wirkungsvolle Marketing-Zukunft.
In gewohnt lebendiger Sprache gelingt es
Torsten Schwarz, die wichtigsten DOs and DON'Ts anschaulich zu
vermitteln.
Fragen zu Inhalt und zu technischen
Details vervollständigen das Büchlein zu einer gut
nachvollziehbaren
Gebrauchsanweisung des eMail-Marketing.
Neben einem auch für Laien gut
verständlichen und lockeren Schreibstil unterstützen
zahlreiche
Checklisten den Leser bei der Lektüre des Buches.
Wer lieber eine verständliche und
praxisnahe Einführung auf dem Sofa, heisst: in Buchform, lesen und
bearbeiten möchte greift zu einem der Bände vom deutschen
"E-mail-Guru"
Torsten Schwarz.
Die Fülle der Themen und die
geschickte
Abarbeitung der Einzelthemen machen diesen Leitfaden zu einem gut
gelungenen Kompendium in Sachen professionelles und erfolgreiches
Email-Marketing. Ein echter Leitfaden - ausgerichtet auf die Praxis.
Diese Fragen beantwortet der Leitfaden:
Wenn
Sie diese Fragen bereits beantwortet haben, können Sie sich das
Buch
sparen:
Kapitel 1: Was wollen Sie erreichen?
Welche Ziele verfolgen Sie mit E-Mail-Marketing und welche
E-Mail-Kennzahlen (Öffnungsrate, Klickrate, Abbestellrate) setzen
Sie
zur Erfolgkontrolle ein?
Wofür setzen Sie E-Mail-Marketing ein: um Produkte abzuverkaufen
oder
um Kunden zu binden?
Wie stimmen Sie Ihre E-Mail-Aussendungen mit anderen Medien (Brief,
Telefonat, Treffen) ab?
Wollen Sie einen regelmäßigen Newsletter versenden oder
sporadische
E-Mailings?
Wer ist Ihre genaue Zielgruppe?
Kapitel
2:
Was erwarten Ihre Empfänger?
Welchen Nutzen hat Ihre Zielgruppe, indem sie sich per E-Mail statt per
Brief informieren lässt?
Was hindert Ihre Leser daran, einfach abzubestellen?
Welche Probleme brennen Ihren Lesern unter den Fingernägeln?
Wie oft haben Sie etwas zu sagen, was für Ihre Leser wirklich
wichtig
ist?
Wie wichtig ist Ihre Mail in den Augen von jemandem, der sehr viele
E-Mails am Tag erhält?
Kapitel
3:
Woher bekommen Sie Ihre Adressen?
Haben Sie zu jeder E-Mail-Adresse auch eine Einwilligung des
Empfängers, per E-Mail informiert werden zu wollen?
Haben Sie bei der Einwilligung auf das Widerspruchsrecht hingewiesen?
Datensparsamkeit: Erheben Sie nur Daten, die Sie auch wirklich
benötigen und sind alle über die E-Mail-Adresse
hinausgehenden Angaben
freiwillig?
Protokolliert Ihre Datenbank Datum und Form der Einwilligung?
Fordern Sie bei fehlerhaft eingegebenen E-Mail-Adressen sofort zur
Korrektur auf?
Enthalten alle Ihre E-Mails eine bequeme Abbestellmöglichkeit?
Kapitel
4:
Wie gestalten Sie Ihre E-Mails?
Ist Ihr Newsletter klar gegliedert (Kopfzeile, Editorial,
Inhaltsverzeichnis, Meldungen)?
Begrüßen Sie Ihre Leser persönlich mit einem kurzen
Anschreiben?
Entspricht Ihr Impressum den gesetzlichen Anforderungen?
Sagt Ihre Betreffzeile, warum es sich lohnt, gerade diese E-Mail zu
öffnen?
Ist Ihr Firmenname in den ersten 15 Zeichen des Absenders als
Einzelwort erkennbar?
Kapitel
5:
Wie versenden Sie Ihre E-Mails?
Speichert Ihre Software Datenschutz-konform persönliche Daten
getrennt
von Nutzerprofilen?
Beherrscht Ihre Software die persönliche Anrede und den Versand
von
Multipart-HTML-E-Mails?
Haben Sie bequemen Zugriff auf eine übersichtliche Auswertung der
wichtigsten Kennzahlen?
Erhalten Sie Unterstützung von Ihrem Dienstleister, damit Ihre
E-Mails
nicht irrtümlich von Spamfiltern blockiert werden?
Wissen Sie, ob Ihr Bounce-Management (Rückläuferverarbeitung)
wirklich
korrekt arbeitet?
Kapitel
6:
Wie werden Sie messbar besser?
Vergleichen Sie kontinuierlich die Öffnungs-, Klick- und
Abbestellraten
Ihrer Aussendungen?
Welches waren Ihre drei besten Mails mit den höchsten relativen
Klickraten?
Welche Hyperlinks innerhalb Ihres Newsletters werden am häufigsten
angeklickt?
Nutzen Sie die Chance, jeweils zwei unterschiedliche Entwürfe
gegeneinander zu testen?
Messen Sie kontinuierlich, wie viele neue Adressen Sie über welche
Kanäle gewinnen?
Kapitel
7:
Sind Ihre Inhalte wirklich interessant?
Haben Sie schon einmal Ihre Leser gefragt, was sie an Ihrem Newsletter
am meisten schätzen?
Was sind die fünf heißesten Themen/Überschriften, bei
denen Ihre
Zielgruppe neugierig wird?
Welchen Nutzen und Mehrwert bringt Ihr Newsletter Ihren Lesern?
Was tun Sie, damit Ultraschnellleser die wichtigste Information sofort
bequem erfassen?
Wie hoch ist die Abbestellrate von Abonnenten, die bereits drei oder
mehr Newsletter erhalten haben?
Kapitel
8:
Könnten Sie nicht noch mehr verkaufen?
Welche Betreffzeilen haben Sie schon gegeneinander getestet?
Wie ändert sich die Abbestellrate, wenn Sie die Frequenz
verdoppeln/halbieren? Wie viel ist ein Abonnent "wert"?
Welche Mailings und Landingpages haben Sie schon gegeneinander
getestet?
Bei welchen Mailings war der Anteil der Shopbesucher am höchsten?
Kapitel
9:
Wie können Sie noch mehr Adressen gewinnen?
Womit überzeugen Sie Interessenten, Ihren Newsletter zu abonnieren?
Wie viele Klicks sind nötig, um Ihren Newsletter online zu
bestellen?
Wie sind Ihre Erfahrungen mit Newsletteranzeigen und Standalone-Adressen
Welche Kooperationspartner bringen Ihnen die meisten Adressen?
Mit welchen Offline-Aktionen gewinnen Sie die meisten Abonnenten?
Kapitel
10:
Schreiben Sie wirklich personalisierte E-Mails?
Was unternehmen Sie, damit sich Ihre Leser persönlich angesprochen
fühlen?
Wie sprechen Sie diejenigen an, die ihren Namen nicht preisgeben wollen?
Ist Ihr Editorial von einem Team oder einer Person unterschrieben?
Haben Sie Erfahrungen mit Datums- oder Reaktions-gesteuerten E-Mails?
Haben Sie Datenbank-Inhalte, mit denen Sie personalisierte Inhalte
generieren könnten?
Kapitel
11:
Verhindern Sie aktiv, in Spamfiltern zu landen?
Arbeitet Ihr Bounce-Management (Rückläuferverarbeitung)
korrekt?
Sind Sie beziehungsweise Ihr Versender in allen relevanten Whitelists?
Haben Sie eine wasserdichte interne Sperrliste (Blacklist)?
Gestalten Sie Ihre E-Mails so, dass Sie möglichst wenige
"Spam-Punkte"
erreichen?
Messen Sie die Öffnungsraten bei den wichtigsten Providern?
Kapitel
12:
Wie managen Sie die Flut eingehender E-Mail-Anfragen?
Wie klassifizieren Sie Ihre eingehenden E-Mails?
Hat Ihr Unternehmen eine „E-Mail-Policy“?
Welche Fragenwerden besonders häufig gestellt?
Wie handhaben Sie die Weiterleitung von E-Mail-Anfragen?
Wie gewährleisten Sie, dass zeitnah geantwortet wird?
E-Mail-Marketing
und Newsletter setzen sich durch
E-Mail
setzt seinen Siegeszug als Marketinginstrument fort.
US-Einzelhändler
geben heute schon mehr für E-Mail-Marketing aus, als für
klassische
Briefmailings. Deutsche Marketingleiter schätzen E-Mail als das
Direktmarketingwerkzeug, welches in den nächsten drei Jahren am
stärksten an Bedeutung gewinnt.
Dabei ist E-Mail ein zweischneidiges Schwert: wer Fehler macht, wird
schnell als Spammer abgestempelt. Spam ist die unerwünschte
E-Mail-Werbung, welche tagtäglich unsere Postfächer verstopft
und
obendrein strafbar ist. Wer es richtig macht, gewinnt treue Leser.
Dieses Buch beschreibt in zwölf Schritten, wie Unternehmen
E-Mail-Marketing professionell einführen, um neue Kunden zu
gewinnen und
ihren Umsatz steigern. Von der Newsletter-Gestaltung bis zur
Softwareauswahl gibt der Autor praktische Tipps. In gewohnt lebendiger
Sprache gelingt es ihm, die wichtigsten DOs and DON’Ts anschaulich zu
vermitteln.
Nachdem bei Versandhändlern, Online-Shops und Handelsketten der
Newsletter heute schon selbstverständlicher Bestandteil des
Multichannel-Dialogs ist, entdecken zunehmend auch kleinere Unternehmen
die Vorteile von E-Mails: mehr Kundennähe, geringe Kosten und mehr
Besucher. Dieser Leitfaden liefert ein praktisch umsetzbares Konzept,
um
mehr Käufer ins Geschäft und auf die eigene Homepage zu
bringen.
Zum Autor:
Dr. Torsten Schwarz gilt als der Fachmann für E-Mail-Marketing in
Deutschland. Er ist Herausgeber des Beratungsbriefs
eMail-Marketing-Experts, Autor diverser Fachbeiträge und
Bücher sowie
mehrfacher Lehrbeauftragter. Laut „acquisa“ gehört er zu den
Vordenkern
in Marketing und Vertrieb. Der Online-Pionier baute 1994 einen der
ersten Webserver auf. 2000 erschien sein Buch „Permission Marketing
macht Kunden süchtig“, das über sechs Monate lang in den
TopTen
Business-Bestsellern der Financial Times Deutschland war. Schwarz war
Marketingleiter eines Softwareherstellers und berät heute
internationale
Unternehmen.
Permission Marketing -
macht Kunden süchtig Autor: Torsten Schwarz
312 Seiten EUR 24,90. Sechs Monate lang Business-Bestseller in den
TopTen der Financial Times Deutschland. mehr..
Praxishandbuch
E-Mail-Marketing
177 Tipps für richtiges E-Mail-Marketing
Autor: Torsten Schwarz
189 Seiten EUR 58,00
Von der Strategie bis zur Gestaltung erfolgreicher Newsletter. mehr..
