E-MAIL-MARKETING BENCHMARKS 2026
Die umfassendste E-Mail-Marketing-Studie in DACH
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E-Mail-Marketing wächst, aber am Leser vorbei
Der E-Mail geht es so gut wie noch nie: Jedes dritte Unternehmen erhöht seine Versandfrequenz, jedes vierte hat sie seit 2021 verdoppelt. Parallel dazu wird immer mehr in vernetzte Versand- & Datenbanksysteme investiert – E-Mail wird automatisiert, skaliert und integriert. Aber was nützt ein wachstumsstarker Kanal, wenn er in alten Mustern verharrt?
Wo ein Versender ist, braucht es auch einen Empfänger – einen, der abgeholt, verstanden und eingebunden wird. Aber statt Beziehung und Verständnis verharren viele im einseitigen Markenmonolog – so, wie es im E-Mail-Marketing vor 20 Jahren schon üblich war. Die Stärken des Kanals – echter Dialog, Nutzerzentrierung und der Aufbau einer unabhängigen Datenbasis – bleiben nach wie vor Zukunftsmusik.
Zwischen dem Wunsch nach Kundenzentrierung und der tatsächlichen Datenbasis, welche dafür nötig wäre, klafft in vielen Unternehmen eine bemerkenswerte Lücke, welche nur langsam geschlossen wird.
Torsten Schwarz, Geschäftsführer, absolit Consulting
Kundeneinblicke bleiben oberflächlich
Relevanz beginnt mit Verständnis – doch bei jedem dritten Unternehmen stellt sich die Frage, worauf dieses Verständnis überhaupt fußt. Rund 35 % verzichten vollständig auf personenbezogenes Tracking, Feedback-Mechanismen und Datenabfragen über den Namen hinaus. Nur jedes zehnte Unternehmen kombiniert alle drei Elemente zu einem konsistenten Gesamtbild.
Wo einzelne Maßnahmen existieren, bleiben sie oft isoliert. Nur 14 % der Unternehmen haben in den letzten zwölf Monaten aktiv Feedback zu Inhalt oder Umfang ihrer Kommunikation eingeholt. Das Bild beim Datenprofil ist ähnlich: Zwar steigt der Anteil der Unternehmen, die über den Namen hinaus weitere Angaben erfassen, um vier Prozentpunkte auf 45 %. Doch wirklich relevante Informationen wie Themen- oder Produktpräferenzen, die sich gezielt zur Personalisierung nutzen lassen, fragt weiterhin nur jedes fünfte Unternehmen ab.
E-Mail-Marketing lebendiger denn je: Fast jeder Dritte erhöht Frequenz
In den letzten 12 Monaten haben 29 % der Unternehmen ihre Versandfrequenz erhöht, seit 2021 sogar ein Viertel verdoppelt. E‑Mail‑Marketing ist zurück auf der Überholspur.
29%
Kommunikation entlang der Customer Journey? Erst spät, dann gar nicht
43 % der Unternehmen lassen neue Leser über 30 Tage auf die erste Mail warten – und 69 % reagieren später nicht einmal auf komplette Inaktivität.
43%
Mehr Mails, weniger Substanz: Jeder Dritte ohne Daten, Feedback, Tracking
Nur 10 % nutzen Tracking, tiefergehende Datenabfrage & Feedback kombiniert – 35 % verzichten vollständig auf alle drei Instrumente, um ihre Leser besser zu verstehen.
10%
Barrierefreiheit wird Pflicht, aber die wenigsten sind vorbereitet
Nur 13 % der untersuchten Mails sind barrierefrei. Besonders bei Screenreader‑Kompatibilität und kontrastreichem Design gibt es großen Nachholbedarf.
13%
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