Thalia ist als Omnichannel-Buchhändler mit mehr als 500 Buchhandlungen, wachsendem Non-Book-Sortiment und starker E-Commerce-Plattform ein Gigant im deutschen Einzelhandel. Weniger sichtbar, aber nicht minder strategisch wichtig: das CRM- und E-Mail-Marketing-Programm unter Leitung von Tobias Wolf, Head of CRM und Marketing-Channels. Seit 2020 treibt er die Entwicklung eines durchautomatisierten, personalisierten CRM-Stacks voran, der E-Mail nicht nur …
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A/B-Tests im Praxischeck: Was funktioniert wirklich?
A/B-Tests zählen zu den wirkungsvollsten Instrumenten im E-Mail-Marketing. Das Prinzip ist einfach: Jeweils 5–10 % der Empfänger erhalten unterschiedliche Varianten. Anschließend wird die Gewinnerversion an die restlichen 80–90 % versendet – basierend auf Öffnungs-, Klick- oder Conversion-Rate. Doch was genau kann getestet werden?
Kleine Details, große Wirkung – 8 Tipps für Marketing-E-Mails
Mit diesen acht Tipps erhöhen Sie die Chancen, dass Ihre E-Mails gut ankommen und gelesen werden.
CRM und E-Mail-Marketing beim DFB – Sportverband setzt Maßstäbe
Der Deutsche Fußball-Bund (DFB) ist nicht nur der größte Sportverband der Welt, sondern auch ein Pionier in Sachen datenbasiertem Dialogmarketing. Während der Verband früher kaum Infrastruktur für digitale Kommunikation hatte, steht heute ein ausgereiftes CRM- und E-Mail-Marketing-System im Zentrum der Fanansprache. Was E-Mail-Marketer mittelständischer Unternehmen vom DFB lernen können, zeigt ein Blick hinter die Kulissen …
E-Mail-Marketing mit KI: Was heute wirklich funktioniert (und was nicht)
Zwischen Hype und echtem Mehrwert: Wo hilft KI wirklich, und wo bleibt menschliche Expertise unverzichtbar? Warum KI im E-Mail-Marketing gerade jetzt relevant ist E-Mail-Marketing steht unter wachsendem Druck: Empfänger erwarten Relevanz, Timing und Personalisierung, gleichzeitig sinkt die Aufmerksamkeit in überfüllten Postfächern. KI kann hier unterstützen – nicht als Ersatz, sondern als Produktivitäts- und Entscheidungshelfer. Diese …
Last-Minute-Tipps für Ihre Black-Friday-Kampagne
Am 28. November ist es wieder soweit: Der Black Friday steht vor der Tür! Die Rabatte überschlagen sich und die Kreditkarten glühen – der Black Friday hat sich auch im deutschsprachigen Raum fest etabliert. Gemeinsam mit dem Cyber Monday und dem immer populärer werdenden Singles Day läutet er häufig die umsatzstärkste Phase im E-Commerce ein. …
Die wichtigsten Begriffe im E-Mail Marketing
E-Mail Marketing ist ein weites Feld und hat seine eigene Terminologie – postina.net erläutert die im Moment wichtigsten Begriffe, mit denen E-Mail Marketer in ihrem Habitat zu tun haben. Sicherheit SPF (Sender Policy Framework) – ein Schutzmechanismus gegen Spam DKIM (DomainKeys Identified Mail) – versieht E-Mails mit einer digitalen Signatur DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting …
Gericht: Auch Nachrichten über Portale können Spam sein
Ein aktuelles Urteil beschäftigt sich mit unerlaubter Werbung über Direktnachrichten über einen Online-Marktplatz. Das ist aus zwei Gründen relevant: Erstens bestätigt es, dass „Spam“ nicht auf klassische E-Mails beschränkt ist, sondern auch über Plattform-Messenger vorliegen kann. Zweitens stärkt es die Beauftragtenhaftung: Werbetreibende haften wettbewerbsrechtlich auch für Handlungen freier Mitarbeiter, wenn diese im Geschäftskreis des Unternehmens …
Neues CRM gekauft und enttäuscht?
Viele Unternehmen investieren in moderne CRM-Lösungen – doch oft bleibt der gewünschte Erfolg aus. Warum? Häufig liegt es nicht am Tool selbst.
Zero-Party-Daten: Die unterschätzte Goldgrube
„Der Kunde soll im Mittelpunkt stehen“ – während bei der Sinnhaftigkeit dieser Aussage die wenigsten widersprechen würden, zeigt der Blick auf das konkrete Doing Fragen auf. Wer seine Kunden ins Zentrum stellen will, braucht Daten über sie. Aber genau hier hapert es: 75 Prozent fragen zwar die „Klassiker“ ab – Name, Anrede, Geburtsdatum. Danach wird …