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Ein gut gemachter Newsletter ist die Visitenkarte
eines Unternehmens. Es ist ein preiswerter Weg, Neukunden zu gewinnen
und bestehende Kunden zu halten. US-Einzelhändler geben schon mehr
für
E-Mail als für Brief-Kommunikation aus. Leider ist der Markt
für
Newsletter-Programme derzeit unübersichtlich. Manche Programme
bieten
nur wenige Funktionen, kosten aber viel Geld. Andere Software-Systeme
sind zu komplex, so dass die Erstellung eines einzigen Newsletters
viele
Stunden in Anspruch nimmt. Wer sich auf ein Newsletter-Programm
festlegt, investiert meist viel Zeit in die Einrichtung und
Einarbeitung. Ein späterer Wechsel ist aufwändig. All dass
sind Gründe,
sich genau zu überlegen, welche Software am besten zu den eigenen
Ansprüchen passt.
Einige wichtige Punkte sollten bei der
Softwareauswahl beachtet werden. In manchen Punkten unterscheiden sich
die Produkte erheblich - unabhängig von Preis. Hier sind nur
einige:
- Personalisierung von Anrede, Betreff und Inhalt.
- Vorlagen für professionell gestaltete
HTML-Newsletter.
- Erfolgskontrolle durch detailliertes Reporting.
- Automatisches Verwalten von An- und Abmeldungen.
- Rechtskonforme elektronische Einwilligung und
Widerspruch.
Die vorliegende Studie liefert Ihnen eine solide
Entscheidungsgrundlage. Die enthaltenen Checklisten unterstützen
Sie bei
der Bestimmung Ihres persönlichen Anforderungsprofils. Die Vor-
und
Nachteile von Miet- und Lizenzlösungen werden erläutert.
Differenziert
aufgeschlüsselt werden die genauen Kosten verglichen. Gerade bei
der
Verteilung auf Grundgebühr, Ersteinrichtung, Volumengebühr
und sonstige
Kosten gibt es erhebliche Unterschiede. Ein Vergleich lohnt sich. Die
Marktübersicht E-Mail-Newsletter-Software
- verrät Ihnen, worauf es bei der
Systemauswahl
wirklich ankommt.
- unterstützt Sie bei der Definition Ihrer
Anforderungen an ein E-Mail-Marketing-System.
- informiert mit welchen Kosten Sie für
Lizenz
und E-Mail-Versand rechnen müssen.
- nennt Systeme, die über Funktionen der
Personalisierung verfügen.
- verrät Ihnen Vor- und Nachteile von
Outsourcing
versus Inhouse-Lösung
- zeigt Ihnen, mit welchen Systemen Sie Kosten
sparen, da Ihre Kunden ihre Daten selbst pflegen können.
- dokumentiert die nummerischen, tabellarischen
und grafischen Reportingmöglichkeiten. Auf der beiliegende CD-ROM
finden
Sie dazu eine Vielzahl von Screenshots.
- gibt Auskunft über Referenzkunden,
Referenz-Newsletter, Anzahl der Mitarbeiter, Ansprechpartner.
Die Untersuchung stützt sich auf die
Befragung der
Anbieter. Die Angaben wurden von ABSOLIT punktuell getestet und
bewertet. Eine Übersicht zeigt im Vergleich die Stärken und
Schwächen
der untersuchten Systeme.
Inhaltsverzeichnis
Zusammenfassung
1 Einleitung
1.1 E-Mail-Marketing
setzt sich gegenüber Print-Mailings
durch
1.2 Überzeugende
Argumente für den Einsatz von E-Mail
1.3 Einsatzgebiete
von E-Mail-Marketing
1.3.1 E-Mails an den eigenen
Verteiler
1.3.2 E-Mails an fremde
Verteiler
1.4 E-Mail
oder Brief?
1.5 Fallbeispiele:
wann Sie Brief und wann Sie E-Mail einsetzen
2 Strategien
2.1 Schritte erfolgreicher
E-Mail-Marketing-Strategien
2.2 Rahmenbedingungen
2.3 Ziele von
E-Mail-Newslettern
2.4 Der richtige
Versandzeitpunkt
2.5 Die richtige Frequenz
ermitteln
3 Adressen
3.1 E-Mail-Marketing ist Permission Marketing
3.2 Rechtliche Rahmenbedingungen des E-Mail-Marketing
3.3 Worauf Sie bei der elektronischen Einwilligung achten
sollten
3.4 Opt-Out, Opt-In und Double Opt-In
3.5 Checkliste: Newsletter-Anmeldung
3.6 Checkliste: Adressen und Einwilligung gewinnen
3.7 Wann Sie auch ohne Einverständniserklärung
E-Mails versenden
dürfen
3.8 Tipps für den Aufbau eines treuen Abonnentenstamms
3.9 Wie Sie auf der Homepage Leads gewinnen
3.10 Checkliste: Mit welchen Argumenten Sie mehr E-Mail-Adressen
gewinnen
3.11 Checkliste: Wie Sie die Adresseingabe belohnen können
3.12 Wo gibt es Fremd-Adressen
3.13 Tipps für das Anmieten von Adressen
4 Gestaltung
4.1 Länge und Format eines Newsletters
4.2 Gestaltung, Layout und Textwahl
4.3 Komponenten einer E-Mail
4.4 E-Mail-Formate: Text, HTML und Multipart
4.5 Checkliste: Newsletter-Struktur
4.6 Inhalt
4.7 Worauf Sie bei der Abbestellfunktion achten sollten
4.8 Checkliste: Gestaltung erfolgreicher E-Mail-Newsletter
4.9 Checkliste: Die häufigsten Fehler von Newslettern
4.10 Was Sie bei der Gestaltung von Werbe-E-Mails beachten sollten
5. Erfolgskontrolle
5.1 Welche Kennzahlen beim E-Mail-Marketing geliefert werden
5.2 Tipps: Welche Analysemöglichkeiten E-Mail-Software
bieten sollte
5.3 Checkliste: Erfolgsmessung
5.4 Erfolgskontrolle und Reporting von Mailingaktionen
5.5 Wie Sie die Kundenzufriedenheit messen können
5.6 Wie Sie die Neukundengewinnung optimieren
5.7 Tipps: Wie Sie Abonnentenverlust rechtzeitig erkennen
6 ASP- oder Inhouse-Lösung
7 Softwareauswahl
7.1 Anbieter im deutschsprachigem Raum
7.2 Ausgewählte Anbieter im Vergleich
8 Anforderungen an das Software-Programm
8.1 Adressen
8.1.1 Anmeldung
8.1.2 Abmeldung
8.1.3 Datenaustausch
8.1.4 Datenpflege
8.1.5 Adressverwaltung
8.1.6 Bouncemanagement
8.2 Marketing
8.2.1 Reporting
8.3 Gestaltung
8.3.1 Formate
8.3.2 Gestaltung
8.3.3 Inhalte
8.4 Technik
8.4.1 Lizenzmodell
8.4.2 Technische
Voraussetzung
8.5 Kosten
8.5.1 Kosten für
Inhouse-Lösung
8.5.2 Kosten für ASP
8.5.3 Kosten für
Schulung
8.6 Erfahrung und Kundenservice
8.6.1 Erfahrung
8.6.2 Kundenservice
9 Bewertung
9.1 Bewertungskriterien
9.2 Stärken und Schwächen der Anbieter
9.3 Bewertungskriterien im Vergleich
9.3.1 Reporting
9.3.2 Personalisierung
9.3.3 Gestaltung
10 Kosten
10.1 Kosten für ASP
10.2 Kosten für Lizenzsoftware
11 Ausblick
12 Anhang
E-Mail Newsletter Software Anbieter auf dem
deutschprachigen Markt:
Aborange.de + Absofort + Adjoli + Adtech +
Agnitas + AMH Media + Arcmedia + Amicron + ATD + Black Point Arts +
Böer
Mirko + BMS Infosys + Buongiorno + Mailworkz + BobCom + Cebus +
Coloradosoft + Consultix + Cypos + Data Becker + Deutsche Post +
Digital
Impact + Diramar + Doubleclick + eCircle + E-Mail Vision + Emarsys +
Falk eSolutions + Gölz & Schwarz + Hanke Multimediahaus
+
Hr-interactive + Image Type NewMedia + Imperia AG + Infin +
Internetservice Sebastian Eschweiler + Inxmail + Iontechnologies.com +
Ise-Data + Kroll-Software + ITG-Online + ITyX + j.a.m. + Kämmerer
Wieland + Kajomi + Kambartel-Webdesign + KBX8 + L-Soft + Mailprofiler +
Malinet + MediaKG + Metacor + Mission One + MSW + Müller Frank +
Netpage
+ netz98 new media + New Communication + Newsletter-administrator.com +
Newsletter-Partner + NMMN + Phocus + Pinuts + Pivotal + Profact Web
Content + Promio.net + Responsys + Retarus + Rix Frank + SC-Network +
Seibert Media + Seitz Herwig + Swoppen.com + Teamware + Team Centric
Software + Ulices Information Systems + ULTRA Internet Services + Unety
+ Vistanova + w3work + Webmachine Technologie + Xpedite + Xsite + Xqueue
Pressestimmen zur Studie
Online-Marketing-Praxis:
"Allein die Fleißarbeit eines Marktüberblicks und die
Zusammenschau der
Lösungen ist der Preis der Studie wert. Jede eigene auch nur
annährend
halb so umfassende Recherche würde die Kosten weit
übersteigen".:"Allein
die Fleißarbeit eines Marktüberblicks und die Zusammenschau
der Lösungen
ist den Preis der Studie wert. Jede eigene auch nur annähernd halb
so
umfassende Recherche würde die Kosten weit übersteigen."
CYbiz: "Empfehlenswert"
(Ausgabe 9.2003, S. 3)
Media&Marketing: "Die Analyse des
Strategieberaters Absolit deckt die Unzulänglichkeiten im Umgang
mit
E-Mail-Newslettern auf." mehr..
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