Returnpath hat 60 Markenunternehmen unter die Lupe genommen: Sechzig Prozent davon (also 36 von den 60) versenden E-Mail-Neuabonnenten keine Willkommennachricht. Un das, obwohl jeder weiß, dass man damit Zufriedenheit und Kundenbindung nachweislich verstärkt. Stephanie Miller hat ein paar Tipps für die perfekte Willkommensmail.
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