In unserem letzten Webinar haben wir verschiedene Systeme für den E-Mail-Versand miteinander verglichen. Heute gibt es ein paar Einblicke aus dem Bereich Automatisierung. Welches Tool ist für welche Automatisierung geeignet? Was zeichnet die Systeme besonders aus?
Wir beginnen mit den Systemen nach Größe und Preis absteigend:
1. HubSpot
Zugegeben, HubSpot ist keine reine E-Mail-Plattform, sondern ein umfassendes CRM-System, mit dem sich Marketing, Sales, Service und Abrechnungsdaten abbilden lassen. Doch das Marketing Hub verfügt mittlerweile über einen sehr guten E-Mail-Bereich.
Der Bereich Automatisierung ist unter „Workflows” angesiedelt. Die Auswahl an Verknüpfungen ist groß. Trigger aus unterschiedlichsten Bereichen können als Auslöser oder auch als Verzweigungskriterien genutzt werden, darunter auch Webhooks von Drittanbietern. HubSpot bietet viele Standardschnittstellen zu großen Shops und Apps, die jedoch zumeist kostenpflichtig sind.
Vorteil:
Der wohl größte Vorteil ist die nahtlose Übergabe qualifizierter Leads an das Sales-Team. Das Automatisierungstool ist sehr umfangreich und bereichsübergreifend.
Nachteil:
Die Handhabung ist für ungeübte Nutzer nicht ganz einfach, da die Möglichkeiten sehr umfassend sind. Manche „einfache” Automatisierung, wie „E-Mail nicht geöffnet”, ist nur über Segmentbildung (Listen) möglich.
Geeignet für:
Alle Unternehmen, die eine All-in-one-Lösung suchen und ihre Prozesse ohne Insellösungen abbilden wollen. Der Preis ist im Vergleich zu den anderen Softwarelösungen etwas höher, dafür ist ein leistungsstarkes und modernes CRM dabei.
2. Maileon
Maileon ist eine sehr innovative und leistungsstarke E-Mail-Versandlösung, die sich sehr variabel an spezifische Kundenbedürfnisse anpassen lässt.
Der Bereich Automatisierung umfasst neben den klassischen profilbasierten Mailings (z. B. Geburtstagsmailings und Mailings nach Formulareinsendung) ausschließlich API-gesteuerte Trigger. Mit allen möglichen Anreicherungs- und Übergabefunktionen, die wiederum einfach über API eingerichtet werden können. Maileon verfügt über zahlreiche Standardschnittstellen zu führenden Shops und Apps. Zusätzlich zum sehr umfangreichen Automatisierungstool kann ein Account für SMTP-Mails, also reine Transaktionsmails, hinzugebucht werden. Sowohl der Account als auch der TKP sind höchst attraktiv.
Vorteil:
Ein höchst flexibles System, das vor allem für umfangreiche Automatisierungen und Webshops alles bietet, was das Herz begehrt. Hinzu kommt ein sehr guter Service und individuelle Anpassungsmöglichkeiten.
Nachteil:
Es gibt kaum Nachteile, eventuell, dass keine einfache Automatisierung auf Listenmitgliedschaft gebildet werden kann. Auch bei den Verzweigungen muss der Auslöser erst definiert werden. Ein bisschen muss man sich „einfuchsen“.
Geeignet für:
Alle Unternehmen, die Systeme verknüpfen wollen und vor allem für hochflexible (und dabei relativ günstige) Transaktions- und verhaltensbasierte Kampagnenmails.
3. Mailingwork (bei uns als pn.mail whitelabeled)
Mailingwork ist eine leistungsstarke und preislich attraktive Mailing-Software, die neben dem E-Mail-Versand auch Umfragen, Landingpages, Gutscheinmodule und tolle Auswertungsmöglichkeiten beinhaltet.
Der Bereich Automatisierung geht immer von einer Liste aus. Das heißt, die unterschiedlichsten Auslöser führen dazu, dass Abonnenten in eine Liste kommen. Auch hier ist alles möglich. Verzweigungen mit Wartezeiten, direkte Benachrichtigungen an vorbestimmte Adressen, Profilanreicherungen, Wechsel in andere Kampagnen usw.
Vorteil:
Das Automatisierungstool ist übersichtlich und einfach zu handhaben. Einzigartig ist der Sprungbaustein, der innerhalb derselben Kampagne funktioniert, genauso wie hinüber in andere Kampagnen. Auch das „Zurückspringen” an einen bestimmten Baustein ist möglich, zum Beispiel nach einem Nachversand an Nichtöffner zurück in den Wartebaustein der Hauptstrecke. Der große Vorteil ist, dass man nicht mehrere „Wege” pflegen muss, was bei allen anderen Softwares der Fall ist.
Nachteil:
Eine direkte API-Einbindung ist im Tool nicht möglich. Es muss immer ein kleiner Umweg gemacht werden. Das gilt sowohl für den Beginn der Kampagne als auch für die Übergabe an das CRM des Kunden.
Geeignet für:
Alle Unternehmen, die ein übersichtliches und einfach zu handhabendes Automatisierungstool zu einem angemessenen Preis suchen.
4. Rapidmail
Rapidmail ist eine benutzerfreundliche, kleine E-Mail-Versandlösung mit einem schönen Editor.
Die Automatisierungsfunktion ist eher „basic”. Als Auslöser können Formulareinsendungen (Anmeldungen), ein Datum aus dem Profil (z. B. Geburtstag) oder Inaktivität gewählt werden. Die einzige Verzweigungsmöglichkeit ist das Öffnungs- oder Klickverhalten versendeter E-Mails. Außerdem gibt es noch einen Wartebaustein.
Vorteil:
Ein übersichtliches, kleines Tool für Geburtstagsmails, Nachversand nach Nicht-Öffnung oder Begrüßungskampagnen.
Nachteil:
Es sind keine komplexen Kampagnen oder Übergaben an den Vertrieb oder das CRM möglich. Ebenso wenig ist eine Profilanreicherung der Datensätze möglich.
Geeignet für:
Kleine Unternehmen mit maximal 7.000 Kontakten, die nicht viel mehr als Newsletter versenden wollen und „Do it yourself” bevorzugen. Die Unterstützung seitens des Anbieters ist eher rar. Dafür ist die Lösung sehr eingängig. Gerne sind wir (postina.net) aber auch behilflich.
Ich hoffe, das war ein Mehrwert für alle, die suchen oder sich einfach informieren möchten. 🙂 Wir sind softwareübergreifend tätig und zertifizierter Partner der oben vorgestellten Lösungen. Bei Fragen zu diesen oder anderen Softwarelösungen könnt ihr euch gerne an mich wenden (info@postina.net). Gerne richten wir auch einen Probeaccount ein.