Mit der Anrede fängt es an und mit individuellen Inhalten endet es noch lange nicht: Genug Möglichkeiten, Kunden zu begeistern oder auch zu verärgern. Und von denen droht jeder zweite zu wechseln, wenn ein Anbieter die Kommunikation nicht personalisiert.
Kategorie: Allgemein
Schwierige Werbeeinwilligung: Oberlandesgericht kassiert AGB-Klausel der Telekom
Natürlich suchen Unternehmen nach einfachen Wegen, die Einwilligungen ihrer Kunden in die Werbung über verschiedene Kanäle einzuholen. Häufig werden Einwilligungen in AGB des Unternehmens integriert. Das OLG Köln hat eine solche Klausel jetzt für unwirksam erklärt.
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Die Unterschiede zwischen Unternehmen sind groß: Die einen versenden gerade einmal Messeeinladungen und die anderen haben die gesamte Kundenkommunikation digitalisiert und automatisiert.
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Von den 500 größten deutschen Unternehmen setzen 89 Prozent E-Mail-Marketing ein. Jeder fünfte Euro im Onlinehandel ist auf eine E-Mail zurückzuführen. 65 Prozent der deutschen Händler erhöhen ihr E-Mail-Marketing-Budget. Mehr Zahlen gibt es hier.
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65 Wege, E-Mail-Adressen legal zu beschaffen
E-Mail-Verteiler zu pflegen ist wie Rudern gegen den Strom: Abmeldungen und Bounces lassen den Adressbestand mit jedem Versand dahinschmelzen. Nur wer kräftig neue Adressen gewinnt, kommt voran. Hier sind ein paar Tipps, wie Sie täglich neue Adressen gewinnen.
Keine Werbeeinwilligung am Telefon
Die telefonische Zufriedenheitsbefragung eigener Kunden darf nicht mit der Einholung einer Einwilligungserklärung in zukünftige Werbemaßnahmen per Telefon, SMS oder E-Mail verknüpft werden.
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Noch immer machen viele Unternehmen elementare Fehler bei der Generierung von E-Mail-Adressen. Dabei ist das Gewinnen von E-Mail-Adressen auf der eigenen Website der effizienteste Weg, um das Abschmelzen des eigenen Adressverteilers zu stoppen.
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Personalisierung von E-Mails ist nicht schwer. Es gibt ein paar einfache Tricks, damit E-Mails nicht als seelenlose Massenmails daherkommen.